9月13日至15日，中国侨联权益保障部联合最高人民法院司改办赴湖南省长沙市、株洲市就涉侨纠纷多元化解工作开展调研。在中国侨联权益保障部副部长马鑫带领下，调研组深入基层侨联、法院、侨企走访考察，详细了解当地开展涉侨纠纷多元化解工作的有关情况。

13日，调研组赴长沙市岳麓区望月湖街道、橘子洲街道学堂坡社区实地走访，了解岳麓区涉侨纠纷多元化解中心及“爱侨之声”广播站开展工作情况。

14日上午，调研组一行赴株洲市侨商会、侨企金冠市场考察，了解侨资企业经营情况和面临的实际困难，并赴株洲市侨联听取工作汇报。

14日下午，调研组实地考察了湖南省侨联ADR调解中心并开展座谈交流。湖南省侨联党组成员、副主席孙民生就省涉侨纠纷多元化解工作开展情况进行了专题汇报。长沙市、株洲市、岳阳市等地侨联和部分省侨联法顾委委员也纷纷就如何开展好涉侨纠纷多元化解工作进行了热烈讨论。马鑫充分肯定了湖南省侨联及法顾委在涉侨纠纷多元化解试点工作取得的成绩，他希望湖南省各级侨联要与人民法院建立联络交流机制，遇到问题能够及时沟通、及时磋商、及时解决，不断提高纠纷解决质效；发挥好侨联组织自身优势，一方面，积极参与基层社会治理，争取将矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。另一方面，利用侨联组织联通中外的特点，在跨境纠纷化解方面发挥桥梁纽带作用；加大宣传力度，让侨界群众充分了解涉侨纠纷多元化解机制的优势，引导侨胞们自主选择这一效率高、成本低的纠纷化解方式；加强对侨联干部、调解员的培训，组建一批专业强、知侨情、有爱心的骨干护侨队伍。

15日上午，调研组还赴长沙市雨花区人民法院、湖南自贸区雨花区块涉侨纠纷多元化解工作站进行了考察，实地了解多元解纷机制落实情况。

湖南省侨联党组书记、副主席黄芳，省侨联党组成员、副主席孙民生、李祖元等分别陪同调研。