一个个骨灰存放室的骨灰盒静静躺在格位内，代祭扫时它们并不会开启，工作人员仅在外部进行服务。而家属则持有智慧殡葬电子感应磁卡，在蓝色“感应区”刷卡后，即可自动开启格位上的电子门锁。
格位内部空间不大，但并不妨碍家属在骨灰存放室骨灰盒周边为逝者尽可能地精心布置。香烟、眼镜、核桃、气泡水、微型麻将、微型象棋……细细看去，琳琅满目的个人物品与种种生前爱好的延伸表达，结合着逝者的生卒年月、姓名样貌等等，如同阅读着一段段各异的人生，不免令人思绪万千。工作人员可以说日日将生死看在眼里，却仍免不了有情绪波动的时刻。
我们代替您的父母来看望您，他们还有一些话想对您说。”在完成各项环节后，工作人员开始读信。被祭奠者英年早逝，又是独子，老夫妻的信中一字一句，满载着“白发人送黑发人”的思念与哀痛，读起来格外揪心。
在骨灰存放室怀想逝去亲人的时节，带上一块洁白的毛巾，掸去亲人墓前的尘土，与故去者叙叙往事、聊聊家常，是释放思念的最好方式。